Pocketalk よくあるご質問

ご利用中はインターネット接続が必要です。お話しになった音声を複数の主要な翻訳エンジンで処理し、その言語の組み合わせに最も適した結果を返します。エンジンは常に改良されているため、お客様側で更新作業を行わなくても翻訳精度は向上していきます。

ノイズキャンセリング機能付きのデュアルマイクと、騒がしい場所でも聞き取れるスピーカーを搭載しています。言語の組み合わせに応じて最適な翻訳エンジンを自動で選ぶため、結果が安定します。ご自身のスマートフォンを相手に手渡す必要もありません。連続使用は6.6時間、ボタンひとつで話せ、アプリを開く手間もかかりません。

はい。会話のために設計された端末ですので、単語ごとではなく普段どおりの文章でお話しください。1回の翻訳につき最大30秒までの連続発話に対応します。

92の主要言語のほかに、一方向の翻訳のみに対応する言語群が搭載されています。英語からその言語への翻訳は可能ですが、その言語から戻す翻訳には対応していません。

その言語は92の主要言語に含まれていません。翻訳元を92言語のいずれかに設定し、一方向の翻訳としてご利用ください。

いいえ。翻訳処理はクラウド上で行われるため、内蔵 eSIM・Wi-Fi・スマートフォンのテザリングのいずれかでインターネットに接続する必要があります。ただし「お気に入り」に保存したフレーズは、オフラインでも音声を再生できます。対応言語は英語・日本語・中国語（標準語）・広東語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・イタリア語です。

いいえ。データ内蔵モデルには eSIM があらかじめ組み込まれています。初回に電源を入れるだけで自動的にインターネットへ接続し、170の国と地域でご利用いただけます。

はい。本体には nano SIM スロットが別途用意されており、内蔵データの代わりにお手持ちの SIM をご利用いただけます。

初回に電源を入れた日から起算し、S2 および S2 Plus は2年間、Ventana が付属する Premium Edition は5年間です。期限後は年額50米ドルで更新いただけるほか、Wi-Fi やお手持ちの SIM カードに切り替えてご利用いただくこともできます。

中国国内では、ネットワーク規制により現地の Wi-Fi や現地販売のプリペイド SIM では翻訳が利用できない場合があります。データ内蔵モデル以外をお使いの場合は、メニューの「Region of Use」から「China Mode」をオンにしてください。このモードでは利用可能な言語数が制限されます。中国を出られた後は「Global Mode」に戻すと、すべての言語をご利用いただけます。

いずれも対応していません。Wi-Fi やスマートフォンのテザリングに接続することはできますが、本体から他の機器へ電波を飛ばすことはできません。Bluetooth はスピーカーやイヤホンとの接続専用で、インターネット共有には対応していません。

市販の USB Type-C ケーブルをご利用いただけます。条件は入力5V以下・出力2A以下です。満充電までの所要時間は約105分です。

データ内蔵モデルは eSIM（本体に組み込まれたチップ）を使用しており、取り外せるカードではありません。見当たらないのは正常です。「Settings → Device info」でご確認ください。IMEI (Embedded SIM) と表示されればデータ内蔵モデル、IMEI (SIM slot) と表示されれば SIM カードを挿入するモデルです。

まず画面上の音声認識テキストをご確認ください。認識が誤っている場合は、静かな場所で少しゆっくり話し直してください。認識は正しいのに訳文が意図と異なる場合は、より短く直接的な言い回しでお試しください。

点検のため、担当までご連絡ください — SiS Distribution (Thailand) PCL ／ Sarush 様 ／ TEL 088-618-3571 ／ LINE ID: stdjc

参加人数に制限はありません。参加者はご自身の端末でQRコードを読み取るだけですので、数百名から数千名規模のイベントにも最適です。

いいえ。参加者はQRコードを読み取り、お手持ちのスマートフォンのブラウザからご利用いただきます。アプリのダウンロードや追加の機器は必要ありません。

安定した有線インターネット接続（10 Mbps以上）につないだノートパソコンと、ノートパソコンを会場の音響ミキサーに接続するケーブルをご用意ください。設置と設定はCrestecのチームがサポートいたします。

準備と技術確認のお時間をいただくため、イベントの2〜3週間前までにご連絡いただくことをおすすめします。7日間の無料トライアルもご用意しておりますので、ご希望の際はお問い合わせください。

Pocketalk Live TranslationはWebベースのAI翻訳サービスで、会議やプレゼンテーション、日常の会話の中で翻訳された字幕をリアルタイムに表示します。参加者はご自身の端末ですぐに翻訳を確認できます。

Pocketalk Conferenceはイベントごとのお申し込みで、当社チームが現地でサポートいたします。Live Translationは同じSentioエンジンを年間サブスクリプションでご利用いただくもので、お客様のチームで運用していただくため、事前のご予約なしにいつでも翻訳付きのセッションを実施できます。

いいえ。Live TranslationはすべてWebブラウザ上で動作するため、どの端末にもソフトウェアのインストールは必要ありません。

1回のセッションは最大90分連続でご利用いただけ、その後は簡単な再起動が必要です。QRコードまたはリンクは6時間有効ですので、長時間のイベントや業務中でも参加者は簡単に再入室できます。

1つのセッションには最大500名まで参加できます。参加者はそれぞれご自身の端末でQRコードを読み取るだけで、アカウントの登録は不要です。

はい。Live Translationは対面の会議でもオンライン会議でもご利用いただけ、Zoom、Microsoft Teams、Google Meetにも対応しています。参加者は通常どおりQRコードを読み取るだけです。

はい。Sentioには一人で使えるモードもあります。起動して言語を選ぶと、周囲で話されている内容が画面上で翻訳されます。ニュースの視聴や語学学習、発音の練習など、個人でのご利用に便利です。

いいえ。セッションを開始すると、Live Translationが自動的に音声を聞き取り、話した内容をリアルタイムで翻訳します。

はい。話した言葉はその場で翻訳字幕に変換され、参加者それぞれの画面にテキストで表示されます。

はい。複数のAI翻訳エンジンを使用して精度を高めています。特に専門性の高い用語については、7日間の無料トライアル中に実際の会議の内容でお試しいただくことをおすすめします。

明瞭な発話であれば、精度は概して非常に高くなります。音声の品質、話す速さ、インターネット接続、会話の複雑さによって結果が変わる場合があります。

いいえ。Live TranslationはクラウドベースのAI翻訳エンジンを使用するため、インターネット接続が必要です。

はい。サインインしている間は、セッションのCSVファイルをダウンロードできます。サインアウトするとCSVは自動的に削除されますので、セッションを終了する前に必ずダウンロードしてください。

安定したインターネット接続のあるパソコン、タブレット、またはスマートフォンです。より良い結果を得るために、品質の良いマイクのご使用をおすすめします。

Chrome、Edge、Safariなどの最新版のモダンブラウザを推奨しています。

いいえ。年間サブスクリプションには1年間を通じて回数無制限のセッションが含まれており、必要なだけご利用いただけます。

現在レンタルでご利用いただけるのはPocketalk Wのみです。ボタン2つで操作できるコンパクトな携帯型翻訳機で、80言語以上に対応しており、出張や短期プロジェクト、単発のイベントに適しています。

レンタルは1〜30日でご利用いただけます。期間の長いプランほど1日あたりの料金がお得になります。在庫状況の確認とご予約は、お問い合わせください。

はい。1台につき฿1,000の保証金（返金されます）が必要です。

いいえ。Pocketalk Wはタイ語⇔日本語の直接翻訳には対応していません。その他80言語以上に対応しています。タイ語と日本語の翻訳が必須の場合は、代替のご提案についてご相談いたしますので、お問い合わせください。

いいえ。Pocketalk Wにはカメラがなく（そのためテキストや画像の翻訳には対応していません）、eSIMも搭載していません。ご利用にはお客様のWi-Fi接続が必要です。

はい。すべての会話はエンドツーエンドで暗号化され、処理後ただちに削除されます。PocketalkはHIPAA（米国）およびGDPR（欧州）に準拠しており、これはタイのPDPAの要件に相当します。あわせてISO 27001、ISO 27017、COPPA／FERPAの基準にも準拠しています。AIパートナーが同意なく会話データにアクセスしたり、学習に使用したりすることはありません。

ISO 27001は情報セキュリティマネジメントに関する国際規格です。情報へのアクセス、保管、取り扱いを安全に行うための正式な仕組みが組織に整備されていることを示します。

ISO 27017はISO 27001を拡張した規格で、特にクラウドサービスに焦点を当てています。クラウド上で処理・保存されるデータに対する追加のセキュリティ管理策を定めており、Pocketalkの翻訳はクラウドベースのAIエンジンを通じて行われるため、直接関係する規格です。

HIPAA（米国医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律）は、機微な個人情報および健康情報の保護について厳格な規則を定めています。Pocketalkが準拠しているということは、医療分野以外の会話であっても、米国の厳格なプライバシーおよびセキュリティの要件を満たしているということです。

GDPR（EU一般データ保護規則）は、個人データの収集・保管・利用の方法を定めた規則です。個人に自身のデータに対する強い権利を認め、企業には責任ある取り扱いを求めるもので、タイのPDPAとおおむね同等の内容です。

COPPA（米国児童オンラインプライバシー保護法）は、13歳未満の子どものオンライン上のプライバシーを保護し、その個人情報の収集・利用の方法を制限する法律です。

FERPA（米国家庭教育の権利とプライバシーに関する法律）は、学生の教育記録のプライバシーを保護する法律です。Pocketalkをご利用の学校や研修プログラムに関係します。