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品質と環境への取り組み

バンコク（エカマイ）とシラチャの拠点から、テクニカル・ライティング、ローカライズ、DTP、デザイン、印刷、パッケージ、フルフィルメントを、日本品質の管理体制でご提供しています。ISO 9001およびISO 14001認証取得済みです。新しい技術を学び、業務プロセスへ取り入れることに常に取り組み、品質の向上を続けています。

お問い合わせ

品質管理

  • 翻訳: すべての訳文を別のネイティブが確認し、お客様ごとの用語集とスタイルガイドに沿って作業します。翻訳者の実績はISO 9001品質システムに沿って評価・見直しを行います。全ての記録や情報は、品質管理システム（ISO）に則り、年2回分析を行い、翻訳者の選定やプロジェクト運用の最適化に活用しています。
  • レイアウト: 当社のDTPチームは全言語の全ページを組み直し、各版が承認済みレイアウトどおりに仕上がるようにします。
  • 印刷: 色、後加工、製本を対象とする社内検査基準を設けています。1996年以来、タイの提携印刷会社と協働し、技術指導とISOに基づく品質教育を行ってきました。
  • 倉庫: 到着時に、数量、状態、品質を確認します。未確認のまま棚に保管されることはありません。すべてのロットにQC（品質管理）シートを添付して徹底管理しています。

認証

ISO 9001 certification mark — Intertek, UKAS Management Systems 014 ISO 9001:2015 — 2001年11月取得
ISO 14001 certification mark — Intertek, UKAS Management Systems 014 ISO 14001:2015 — 2005年11月取得
  • UKAS認定を受けたIntertekより認証取得。
  • RoHS II: 製品型式ごとに、当社のQA・QCチームが含有規制物質を確認しています。
  • Intertekによる年次サーベイランス審査に加え、全部門を対象とした内部監査を毎年実施し、認証体制を維持しています。

環境への取り組み

  • 研修と日々の事業活動を通じて、従業員に環境方針を周知します。環境保全に貢献します。
  • オンデマンド印刷（必要な部数だけ印刷）: 古い版を何千部も在庫保管する代わりに、毎月必要な部数だけを発注可能です。クレステックの社内デジタル印刷なら、最低部数なし（小ロット対応）で、常に最新版をお手元にお届けします。
  • 毎年の見直し: ISO 14001に基づき、印刷・梱包・倉庫業務が環境に与える影響を毎年見直し、改善目標を設定しています。見直し内容は文書化され、内部監査およびIntertekによる審査で検証されます。

よくあるご質問

翻訳品質はどのように担保していますか+
すべての訳文を別のネイティブが確認し、お客様ごとの用語集とスタイルガイドに沿って作業します。翻訳者の実績はISO 9001品質システムに沿って評価・見直しを行います。
印刷品質はどのように管理していますか+
色、後加工、製本を対象とする社内検査基準を設けています。1996年以来、タイの提携印刷会社と協働し、技術指導とISOに基づく品質教育を行ってきました。
フルフィルメント業務はどこで行いますか+
チョンブリ県ピントン工業団地内のシラチャ倉庫です。QC業務も同拠点で行っています。
納品物に誤りがあった場合はどのように対応しますか？+
不具合を記録した上で原因となった工程を特定（根本原因の分析）し、該当ファイルの修正にとどまらず、再発防止に向けてプロセスそのものを是正・改善します。
貴社施設の監査（オーディット）は可能ですか？+
可能です。お客様による施設監査を歓迎しており、実際に多くの日本のお客様にも定期的な監査を実施いただいています。
ISO認証の審査機関はどこですか？+
Intertek（UKAS認定）です。ISO 9001:2015およびISO 14001:2015ともに、毎年定期的なサーベイランス審査を受けています。
過去の改訂履歴は保管していますか？+
はい、厳格に保管しています。元データ（ネイティブファイル）、承認済みの最終版、改訂履歴のすべてを体系的に管理・アーカイブしています。
RoHS指令に対応していますか？+
対応しています。RoHS IIの含有規制物質に関する確認・管理を、製品型式ごとに当社のQA・QCチームが徹底して実施しています。
環境パフォーマンスはどのくらいの頻度で見直していますか？+
毎年見直しています。事業活動における環境側面を毎年再評価し、内部監査とIntertekの年次サーベイランス審査を通じて継続的な改善を検証しています。

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